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    中图分类号R47文献标识码B文章编号1005-0515(2012)1-294-02 护士长是医院临床第一线的管理者,需要用大量的时间与各种人员进行沟通。良好的有效的沟通可以调动护士的积极性、获得护士的支持。护士长信息本,也就是护士长与护士之间进行有效沟通的一种形式。 1信息本的应用 自制一本记事本,封面写上护士长消息本,首页写上护士长留言、护士长反馈信息信息留言。护士长留言时应注明日期、时间并签名。护士长每天查阅信息本,以了解来自护士的信息。 2信息本的内容 包括传达会议精神、布置工作任务、医生信息、病人信息(表扬、批评)、护士长的各种信息。 2.1护士长留言①传达院部、护理部的会议精神及有关指示,要求护士认真贯彻执行;②布置工作任务,要求护士及时完成;③传达医生对护士的意见,好的给予肯定和表扬,不足的地方要求护士有则改之、无则加勉,协调好医生和护士之间的关系;④传达召开公休座谈会的意见及平时病人的意见;⑤工作忙的时候护士长提醒大家“三查七对”,重病人多时提醒大家“加强病情观察”注意服务态度,及时与病人沟通避免医疗纠纷;⑥护理质量检查时发现问题及时告诫,并要求限时整改;⑦病房发现有盗窃现象时,提醒护士在进行晨间护理时应告知病人,注意保管好自己的贵重物品,夜班同志“及时关门”;⑧对新知识、新技术及注意事项摘抄在信息本上,以便护士及时获得信息;⑨平时护士在工作中存在的缺点及时在信息本上批评指正,不一定药点名批评,对工作积极、自动的护士给以肯定或表扬;⑩逢年过节,护士长在信息本上给大家祝福,道声平安,使护士得到关怀和温暖。 2.2护士留意①提前提醒护士长请领物品;②报告有关损坏的物品、器械及丢失原因;③遇上抢救、护士加班及时记录,以便护士长给予补休;④护士临时家中有急事留意,以便护士长调整加班;⑤护士对工作在建设性的意见、提供参考,这样加强了大家的相互沟通,加强了凝聚力。 3信息本应用的效果 改变了以往晨会传达有关信息时由于护士休息时无法及时获得休息,使一些会议精神,工作任务无法及时贯彻落实。避免护士长对护士进行面对面的批评,护士更容易接受,而且也满足了护士的自尊和受人尊重的要求。 如果个别同志在工作中不够认真负责,出了问题想推卸责任,信息本则可提供凭证,明确了各自的责任。

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